浙江省衢州市交通建設集團有限公司
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董事長致辭 理念篇 行為規范篇 標志篇 衢交之歌

衢交文化·行為規范篇

企業內部行為規范
●企業決策:
       1、公司遇到重大問題,應雷厲風行,果斷決策。
       2、重大決策應按程序進行,對各種方案的篩選要有論證過程,并記錄在案。
       3、在作出重大決策時,應充分發揚民主,善于集思廣益,汲取群眾的智慧,盡可能做到決策無重大失誤。
       4、在實施決策過程中,要追蹤考核,對提供虛假或失實信息的,如造成損失和影響的對責任人追究責任。
●公關管理:
       公共關系是社會組織與公眾之間的關系。一個企業具有良好的公共關系狀態,有助于樹立企業良好的形象,企業發展離不開良好的公眾形象。
       1、內求團結,凝聚人心;外求發展,開創良好的公眾環境。
       2、堅持公共關系的真誠原則。對公眾說真話,開誠布公,以誠相待。
       3、保守公司秘密。不得發布虛假或透露保密范圍內的信息,散布不負責任的言語或人云亦云。
       4、不失時機策劃公關活動,提供企業知名度和美譽度;當企業發生危機時,積極利用社會公共資源,采用卓有成效的公關活動,渡過難關,走出困境。
       5、全體員工應具有公關意識,自覺創造企業良好的公眾環境。
●社會責任
       1、鑄造精品服務顧客,創造效益回報社會, 成就價值激勵員工。
       2、遵守國家的法律、法規,履行國家規定的一切社會職責。
       3、保持友好環境,文明施工,打造生態工程,綠色工程,塑造良好的社會形象。
       4、關心支持社會公共事業的建設和發展,在力所能及的范圍內參與各項社會活動。
●信息溝通
       1、公司內部有健全的上情下達、下情上達的信息溝通機制和管理體系。
       2、信息溝通及時有效,程序規范,手續完備,資料齊全,整理歸檔。
       3、建立信息報道組織,全方位、多層次正面宣傳,營造風清氣正、積極向上的工作氛圍。
       4、同新聞媒介保持緊密聯系,有效利用信息資源,為企業發展創造一個良好的輿論氛圍。
●工作例會
       工作例會是企業內部溝通信息、處理問題的基本形式之一,各種會議應當規范化、正常化。
       1、企業例會應形成制度。各種例會應由相應層次的人員在確定的時間內參加。如領導班子會議、中層干部會議、項目部經理會議、政工例會等。
       2、與會人員因故不能到會,應指定相關人員代替,并向會議組織者報告。
       3、與會者準時到會。參加會議前應準備好詳細的匯報資料。開會時將手機調整到靜音或振動狀態。
       4、對別人的發言要專心聽取,討論時積極發言,對工作任務,要勇于承擔,不相互推諉。
       5、會議要議而必決,決而必行,行而必果。切忌會上不說,背后亂說,相互埋怨,相互指責。
       6、與會者對會議內容要記錄完整,需向下級或員工傳達的內容,要及時傳達。
       7、會議組織者應使用簽到表,與會者要自覺簽到。必要時要有統一的會議紀要并存檔。

 

員工行為規范
●意識管理
       1、認同公司核心價值理念,在思想上和行動上與公司保持一致。忠誠企業,敬業愛崗,積極進取且努力不懈,以實際行動塑造企業形象。
       2、遵守紀律,恪守職責,認同、執行、維護公司的各項規章,顧全大局,服從分配。
       3、不斷學習,以求進步,做一個積極進取的員工。對所從事的業務,應以專業標準為尺度,從嚴要求,高質量完成本職工作。
       4、嚴以律己,寬以待人,公正廉明,襟懷坦誠,學會尊重和理解,強化團隊精神和合作意識,維護集體榮譽。工作中出現失誤,應勇于承認錯誤,承擔責任,不諉過于人。
       5、精神飽滿,樂觀向上,以良好的風貌進入工作崗位。
       6、愛護公物,保護環境,倡導節約,杜絕浪費,具有主人翁的責任感。
       7、保守公司商業秘密和工作秘密,妥善保管文件、合同及內部資料。
       8、誠信、正直。對公司各方面的工作,應主動通過正常途徑及時提出意見、建議;對有損企業形象等消極行為,應予以制止。
       9、尊重客戶、尊重同行。在工作交往中,廉潔自律,潔身自好。
●個人形象管理
       1、在日常工作(包括通訊交流、接待)中,提倡講普通話,提倡文明用語。
       2、會話音調適中,語速中等,語句清晰、語言文明、規范得體。
       3、辦公室整潔有序,辦公用品擺放整齊、美觀。工作場所保持安靜,禁止聊天、高聲喧嘩。
       4、 在工作區內行走要求步伐穩健、精神飽滿。
       5、 在工作崗位不做與工作無關或不文明的行為
       6、 著裝潔凈得體,衣扣整齊,發型大方整潔。 
       7、 站姿自然挺拔,坐姿文雅端正。

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